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18 stratégies de vente pour le BLACK FRIDAY et le CYBER MONDAY

Saviez-vous que le BLACK FRIDAY et le CYBER MONDAY sont deux des journées où les consommateurs dépensent le plus d'argent durant une année ?

Comme entrepreneur, vous ne voulez surtout pas passer outre cette très grande opportunité. 

Pour vous aider à faire exploser vos ventes lors de ces deux journées, écoutez cette vidéo dans laquelle je vous partage les 18 stratégies de vente pour le BLACK FRIDAY et le CYBER MONDAY.

Apprenez dans cette vidéos comment cartonner lors du Black Friday (vendredi noir).

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► Pour embaucher Patrick Leroux CSP HoF, conférencier expert en motivation et performance, coach d'affaires et auteur pour qu'il présente une conférence de motivation inoubliable lors de votre prochain événement, contactez-le au 450-939-3240.

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À PROPOS DE PATRICK
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Patrick Leroux CSP HoF croit que toute personne ou organisation a un potentiel de réussite extraordinaire et qu’elle est RESPONSABLE de son destin. Il croit également que si une personne ou une organisation veut obtenir des résultats supérieurs, elle doit faire preuve d’un meilleur LEADERSHIP, prendre plus d’INITIATIVES, absolument SORTIR DE SA ZONE DE CONFORT et oser faire des choses qu’elle n’a jamais faites afin d’obtenir des RÉSULTATS qu’elle n’a jamais obtenus.

• Entrepreneur, auteur de neuf livres (best-seller), coach et réputé conférencier de calibre international, Patrick est un professionnel de l’action qui aide ses clients à doubler leurs revenus et doubler leurs temps libres. Jusqu'à 5 millions de personnes le suivent chaque semaine sur les réseaux sociaux. Que ce soit dans ses livres, ses programmes de coaching ou ses conférences, il ne mâche pas ses mots pour proposer des idées solides, simples et originales afin d’aider ses clients à améliorer leurs vies et leurs affaires. Son style est dynamique, direct et drôle.

Contactez Patrick au 450-939-3240 pour voir comment il pourrait présenter une conférence privée inoubliable sur le thème de la motivation, de la performance ou du développement des affaires lors de votre prochain événement.

Pour découvrir les différents thèmes de ces conférences, cliquez ici.

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Comment vendre plus

Vous aimeriez apprendre comment vendre plus? Comment faire pour augmenter votre chiffre d’affaires comme entrepreneur?

Si la vente est un challenge pour vous, ne manquez surtout la vidéo qui suit.

Dans cette vidéo, vous apprendrez 10 idées très puissantes pour vendre plus.

Découvrez dans cette vidéo comment vendre plus de vos produits et services, même si vous n’y connaissez rien à la vente.

Mettez ses idées en action et observez votre chiffre d’affaires explosé!

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Comment vendre plus – 10 stratégies pour faire exploser vos vente

1. Sondage

2. Prospection

3. Freenium

4. Offrir plus de valeur

5. témoignages

6. Bonus

7. Urgence

8. Offrir un choix

9. Garantie

10. Ventes supplémentaires

Entrepreneur, auteur de neuf livres (best-seller), coach et réputé conférencier de calibre international, Patrick est un professionnel de l’action qui aide ses clients à doubler leurs revenus et doubler leurs temps libres. Jusqu’à 5 millions de personnes le suivent chaque semaine sur les réseaux sociaux. Que ce soit dans ses livres, ses programmes de coaching ou ses conférences, il ne mâche pas ses mots pour proposer des idées solides, simples et originales afin d’aider ses clients à améliorer leurs vies et leurs affaires. Son style est dynamique, direct et drôle.

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15 comportements à éviter lors de vos présentations

Vous est-il déjà arrivé d’assister à une présentation d’affaires et que la personne vous ait indisposé par un simple comportement, attitude ou commentaire qui en apparence était anodin ?

Lisez bien les quinze comportements à éviter lors d’une entrevue ou d’une présentation de vente. Certains d’entre eux sont évidents me direz-vous. Vous avez bien raison, mais j’ai malheureusement expérimenté tous ces comportements à plusieurs occasions en tant que client, d’où l’importance de se les faire rappeler régulièrement.

1) Évitez de vous plaindre

Vos clients et futurs clients ne veulent pas connaître les problèmes que vous éprouvez avec votre patron, certains de vos collègues, vos fournisseurs, d’autres clients et encore moins vos problèmes de nature personnelle. Gardez vos problèmes pour vous. Si vous ressentez le besoin d’en parler, appelez un ami, embauchez un psychologue ou achetez-vous un chien!

2) Évitez de répondre au téléphone en présence d’un client

Si vous êtes à l’extérieur, évitez également de répondre à votre cellulaire. Offrez à votre client toute l’attention qu’il mérite. Si la personne qui tente de vous rejoindre a quelque chose d’important à vous dire, elle laissera un message.

3) Évitez les manies 

Évitez de faire craquer vos doigts, jouer avec de la monnaie dans vos poches, vous ronger les ongles, jouer dans vos cheveux, terminer les phrases des autres, regarder votre « portable » toutes les 15 secondes, mettre votre stylo dans votre bouche, appuyez sans arrêt sur le bouton ouverture / fermeture ou mâcher le bout, etc.

4) Évitez de porter des lunettes de soleil même si votre présentation a lieu à l’extérieur

Vous devez absolument regarder votre client dans les yeux si vous désirez gagner sa confiance. Évitez également de porter vos lunettes de soleil sur la tête pour faire tenir vos cheveux, il existe des barrettes à cheveux ou des pinces pour cela!

5) Évitez de mâcher de la gomme lors de vos présentations 

Certains mâchent de la gomme après leurs repas afin de dissimuler une mauvaise haleine et oublient de jeter leur gomme lorsque vient le temps de faire leurs présentations. Pensez à l’image que vous voulez projeter. Les gens qui mâchent de la gomme donnent l’impression d’un laisser-aller, d’un manque de respect et d’un manque de savoir-vivre.

6) Évitez de raconter des « jokes » plates ou des plaisanteries que vous avez lues sur Internet

Si vous connaissez ces blagues, il y a de fortes chances que vos clients les connaissent également. Plusieurs clients, par simple politesse, feront semblant de ne pas connaître votre blague et riront avec vous, mais imaginez ce qu’ils se disent à eux-mêmes : « Un autre « moron » qui essaie de faire son « smat »! »

7) Évitez l’utilisation d’un stylo à encre rouge

Le subconscient interprète le rouge négativement à l’écrit, le rouge représentant les fautes d’orthographe, le sang, l’agressivité, le combat, le litige, l’opposition, le risque et le danger. Utilisez plutôt des stylos à encre bleue ou noire pour l’écrit.

8) Évitez de fumer à tout prix

Si vous fumez et que votre client est un non-fumeur, vous perdrez la vente presque à coup sûr. Si vous êtes fumeur, faites attention à votre odeur corporelle. L’odeur de la cigarette colle aux vêtements. La cigarette sent mauvais surtout au nez d’un non-fumeur. Si votre client fume, demandez-lui la permission et imitez-le si vous le désirez. Peut-être s’agira-t-il du seul point que vous ayez en commun!

9) Évitez d’appeler un client par un nom qui ne lui appartient pas

Évitez les petits noms comme champion, matelot, capitaine, boss, le grand, la petite madame, etc. Appelez toujours vos clients par leur nom et non un nom que vous aimeriez qu’ils possèdent. Si jamais vous oubliez le nom de votre client, excusez-vous et demandez-lui à nouveau.

10) Évitez le tutoiement

Vouvoyez toujours vos clients. Un client qui se sent mal à l’aise de se faire tutoyer vous le mentionnera. Si vous le vouvoyez et qu’il vous tutoie en retour plus de deux fois de suite, vous pouvez à ce moment le tutoyer également afin d’être sur le même pied d’égalité.

11) Évitez l’utilisation de mots grossiers et les blasphèmes

Même si vous êtes fâché, exaspéré et en colère, ces mots vous nuiront et donneront une mauvaise image de vous et de l’entreprise que vous représentez.

12) Évitez les tics de langage

Enregistrez vos présentations et vous découvrirez peut-être que vous utilisez certains mots ou groupes de mots de façon exagérée. Par exemple : « Honnêtement », « Fantastique », « Incroyable »,« Vous comprenez », « Vous savez », « Écoutez », « T’sé veut dire », « Si on veut », etc.

13) Évitez d’aborder des sujets de nature personnelle 

La politique, la religion, l’ethnie, les relations entre hommes femmes, votre équipe de hockey favorite sont des sujets à éviter. Vous risquez d’avoir une opinion différente de celle de votre client et ainsi de créer un froid avec ce dernier.

14) Évitez de critiquer vos concurrents

Reconnaissez les forces des produits ou services de vos concurrents et mentionnez qu’ils ont également de bons produits ou services. Mettez surtout l’accent sur vos avantages concurrentiels sans pour autant dénigrer la compétition.

15) Évitez de regarder ailleurs

Concentrez-vous et donnez toute votre attention à votre client lorsque ce dernier vous adresse la parole. Ne regardez pas au-dessus de ses épaules même si les serveuses ou les serveurs sont très jolis et sexy! L’écoute sincère et authentique est la plus grande marque de respect que vous puissiez donner à un client.

Relisez ces quinze comportements à éviter lors de vos entrevues et présentations d’affaires et faites-les lire à vos collègues de travail qui pourraient en bénéficier. Certains de ces comportements, attitudes et commentaires peuvent paraître banals et insignifiants, mais je vous assure qu’ils jouent un rôle essentiel dans la réussite ou l’échec d’une présentation de vente.

P.S. Mon rêve ultime est d’inspirer plus de 1 000 000 de personnes à  tous les lundi matins. Merci de contribuer à  mon rêve en invitant vos amis à  s’inscrire gratuitement à  mon Bulletin du Succès !

Patrick Leroux CSP, entrepreneur, coach auteur de neuf (9) best-sellers et réputé conférencier de calibre international est un expert en motivation et performance. Afin de vérifier sa disponibilité pour qu’il présente une conférence inoubliable lors de votre prochain événement, vous pouvez le rejoindre au 1-888-993-8882 ou par courriel au patrick@patrickleroux.com (https://patrickleroux.com).

© 2014 – ResultAction inc. Tous droits réservés, reproduction strictement interdite sans l’autorisation de l’auteur.

La magie des meilleurs vendeurs

Dans la vidéo de cette semaine, je vous demande si vous aimeriez exceller dans l’art de conclure vos ventes ? Le succès qu’obtiennent les meilleurs vendeurs n’est ni magique ni mystérieux. Leur succès est une conséquence naturelle qui provient de l’application de certaines qualités et habitudes.

À ce sujet, ne manquez surtout pas mon webinaire « Les 10 qualités des meilleurs vendeurs » qui sera présenté en direct le jeudi 6 mars 2014 à 14h00 (20h00 pour Paris). Vous apprendrez comment les meilleurs vendeurs réussissent à obtenir des résultats exceptionnels à chaque année ! Cliquez ICI pour tous les détails.

Bon week-end !

L’ABC de la vente

Vous êtes un petit nouveau dans le merveilleux monde de la vente ou vous ne tenez simplement qu’à rafraîchir vos connaissances ? Lisez bien les 9 étapes qui suivent, assurez-vous de les mettre en application et remarquez vos ventes augmentées de façon substantielle. Il s’agit de l’ABC de la vente.

1) La passion

Pour réussir dans la vente, vous devez absolument avoir deux passions. Premièrement, une passion pour les gens, vous allez en rencontrer beaucoup, et deuxièmement, une passion pour le produit ou service que vous vendez.

N’oubliez jamais que les gens achètent d’abord votre énergie et votre enthousiasme avant même d’acheter ce que vous vendez. Soyez convaincu et convaincant.

2) La prospection

Ne restez pas assis à attendre que le téléphone sonne ou que les prospects entrent dans votre magasin ou vous appellent. Les meilleurs vendeurs sont des gens extrêmement proactifs. Ils sont constamment en mode prospection et ils utilisent toujours 7 ou 8 stratégies de développement des affaires de front. Obtenez des références à vos clients satisfaits, faites bon usage des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn et YouTube), faites des activités de réseautage, publiez des articles dans des journaux spécialisés, joignez un club d’affaires, faites du publipostage, donnez des conférences gratuites, faites des alliances stratégiques, envoyez un bulletin d’information, etc.

3) La préparation d’avant match

Les meilleurs vendeurs ne sont pas nécessairement les personnes les plus talentueuses, mais ils sont souvent les personnes les mieux préparées. Avant de rencontrer un prospect : habillez-vous pour refléter le succès, apprenez à bien connaître vos produits et services ainsi que les produits et services de vos concurrents, faites des recherches sur votre futur client, préparez d’avance vos questions d’entrevue et vos réponses aux éventuelles objections, préparez des alternatives en cas de négociation, etc.

4) Le premier contact

Dans la vente, vous n’avez jamais une deuxième chance de faire une première et dernière impression. Les premiers instants sont déterminants afin de gagner ou de perdre la confiance de votre interlocuteur. Le premier truc consiste à agir comme un caméléon. Adaptez votre habillement, votre poignée de main, votre posture, le débit et le ton de votre voix, votre langage et vos expressions et à ceux de votre prospect. Le deuxième truc consiste à observer, à poser des questions et à bien écouter afin de trouver des liens communs avec votre prospect (amis communs, enfants du même âge, même lieu de résidence, même loisir ou hobby, etc). Terminez aussi vos rencontres sur une note positive.

5) L’entrevue de consultation

Vous êtes maintenant rendu à l’étape de poser des questions. Demandez toutefois toujours la permission à votre prospect avant de lui poser vos questions.Votre but ici est de découvrir chez votre prospect ses besoins, ses désirs, ses attentes, ses peurs, ses problèmes (pain), ses appréhensions, son budget, qui est le vrai décideur, etc. Vous devriez avoir entre 15 et 20 questions préparées d’avance. N’essayez jamais de vendre votre produit ou service avant d’avoir fait une bonne entrevue de consultation et découvert les vraies motivations d’achats de votre futur client. Voici une excellente question : « Quels sont les critères de sélection les plus importants lorsque vient le temps de votre décision à propos de (nommez ici votre produit ou service)? » Ensuite, prenez des notes, beaucoup de notes.

6) La présentation de vos produits/services

Faites d’abord un court résumé des besoins / problèmes de votre prospect et obtenez son accord. Présentez ensuite votre solution. De grâce, ne faites pas l’inventaire complet de tous les produits et services que vous avez à offrir. Ne mettez l’accent que sur ce qui intéresse vraiment votre prospect selon ce que vous avez appris dans l’entrevue de consultation. Parlez toujours en terme de bénéfices et non seulement de caractéristiques.

7) Répondre aux objections

Suite à votre présentation, demandez à votre prospect si ce que vous lui avez présenté correspond à ses attentes et ses besoins et s’il a des questions. Si vous avez bien fait votre travail jusqu’à présent, les seules objections probables concerneront la décision « J’aimerais y penser » ou le prix « Ça dépasse notre budget ». Le prospect ne vous fait pas encore confiance à 100%. Répondez aux objections, en regardant bien votre prospect dans les yeux, selon les scénarios que vous aurez soigneusement préparés d’avance et enchaînez avec une question de « closing ». Pour un prospect, qui n’est pas familier avec votre produit ou service, offrez-lui des témoignages et de solides garanties afin de diminuer la perception de son risque. S’il n’est pas satisfait, offrez-lui de le rembourser à 100%.

8) Le « closing »

Malheureusement plus de 50% des vendeurs n’osent pas demander la commande parce qu’ils ont peur de se faire dire non. Peu importe ce que vous voulez dans la vie, la réponse sera toujours non si vous ne demandez pas. Demander la commande sert simplement à provoquer une prise de décision chez votre prospect. La meilleure façon de conclure une vente est de poser une question alternative. Demandez-lui de choisir entre deux options où vous êtes gagnant dans les deux cas. Peu importe laquelle il choisira, vous aurez obtenu la commande, par exemple : « Vous en prendrez cinq ou six caisses ? », « Un bleu ou un rouge ? », « Vous préférez régler comptant ou par carte de crédit ? » ou encore « Préférez-vous qu’on vous le livre à votre place d’affaires ou l’apporter avec vous ? »

9) Le suivi d’après-vente

Une fois la première commande acceptée, envoyez un cadeau à votre client. Faites un suivi avec lui pour le remercier de vive voix et profitez-en pour lui demander son niveau de satisfaction. S’il y a des problèmes de service, réglez-les immédiatement. Puisque votre client vous fait maintenant confiance, tentez de faire des ventes additionnelles, demandez-lui de vous écrire une recommandation sur LinkedIn et obtenez de sa part quelques références de clients potentiels.

Bonnes ventes !

P.S. Mon rêve est d’inspirer plus de 5 000 000 de personnes par semaine. Merci de contribuer à mon rêve en invitant vos amis à s’inscrire gratuitement à mon Bulletin du Succès ou à me suivre sur ma page Facebook.

Patrick Leroux CSP, entrepreneur, coach auteur de neuf (9) best-sellers et réputé conférencier de calibre international est un expert en motivation et performance. Afin de vérifier sa disponibilité pour qu’il présente une conférence inoubliable lors de votre prochain événement, vous pouvez le rejoindre au 1-888-993-8882 ou par courriel au patrick@patrickleroux.com (https://patrickleroux.com).

© 2014 – ResultAction inc. Tous droits réservés, reproduction strictement interdite sans l’autorisation de l’auteur.

Comment faire des suivis avec vos clients

Dans la vidéo de cette semaine, je répond à la question de Suzie, une membre de l’Académie SUCCÈS ILLIMITÉ, qui me demande des conseils afin de faire des suivis efficaces avec ses clients.

Pour d’autres conseils afin de vous améliorer comme vendeur, ne manquez surtout pas mon webinaire « Les 10 qualités des meilleurs vendeurs » qui sera présenté en direct, cet après-midi, à 14h00 (20h00 pour Paris). Vous apprendrez comment les meilleurs vendeurs réussissent à obtenir des résultats exceptionnels à chaque année ! Cliquez ICI pour tous les détails.

Bon week-end !

Vendre avec passion, profit et plaisir


Dans la vidéo de cette semaine, je vous invite à mon séminaire « Vendre avec passion, profit et plaisir » qui sera présenté le 10 septembre à Montréal et le 24 septembre à Québec.

Si vous aimeriez découvrir plusieurs stratégies simples mais très efficaces pour faire exploser vos ventes, ce séminaire est un incontournable puisqu’il pourrait fort bien augmenter vos revenus de façon incroyable ! Cliquez ICI pour tous les détails.

Bon week-end !

 

Quel type de vendeur êtes-vous ?

Êtes-vous un fermier ou un chasseur ? Dans la vidéo de cette semaine, je vous explique la différence entre ces deux types de vendeur et je vous dit lequel des deux vous devez être pour réussir dans la vente.

Si vous aimeriez découvrir plusieurs stratégies simples mais très efficaces pour faire exploser vos ventes, ne manquez surtout pas mon séminaire « Vendre avec passion, profit et plaisir » qui sera présenté le 10 septembre à Montréal et le 24 septembre à Québec. Ce séminaire pourrait augmenter vos revenus de façon incroyable ! Tous les détails ci-dessous.

Bon week-end !

Comment réussir vos lunchs d’affaires

Un client ou prospect accepte votre invitation à dîner. Bravo! Voici une excellente opportunité de bâtir une relation ou peut-être même de conclure une vente. Maintenant, que devez-vous faire afin de rentabiliser cette rencontre? Voici 12 idées « actions » afin de réussir vos prochains lunchs d’affaires.

Pour obtenir gratuitement mon e-book « L’ABC de la vente », cliquez ici.

1) Choisissez le restaurant préféré de votre client ou du moins son type nourriture préféré. Assurez-vous que vous aurez suffisamment de place et que l’endroit n’est pas trop bruyant.

2) Si possible, passez prendre votre client à son bureau. Ainsi, vous aurez plus de temps pour faire connaissance dans la voiture.

3) Une fois à l’intérieur du restaurant, offrez toujours la meilleure place à votre client. Ne faites pas en sorte qu’il soit assis face à un mur par exemple.

4) Intéressez-vous à lui et tentez de trouver des intérêts communs avec votre client. Parlez de tout et de rien au début : ses passe-temps, ses sports préférés, ses passions, sa famille, ses destinations voyage préférées, ses origines, de l’école qu’il a fréquentée, comment il en est arrivé à son poste actuel, etc.

5) Soyez toujours très poli et courtois avec tout le personnel. Ne vous plaignez pas même si le service est médiocre et que la nourriture n’est pas à la hauteur.

6) Surveillez vos manières. Fermez votre cellulaire, ne vous maquillez pas à table, ne parlez pas la bouche pleine, ne lichez pas votre assiette avec votre pain et surtout ne vous nettoyez pas les dents avec la carte d’affaires de votre client! Si vous n’avez rien à dire de positif au sujet d’une autre personne, ne dites rien.

7) Si vous rencontrez une personne que vous connaissez dans le restaurant, dites-lui bonjour et présentez-lui rapidement votre invité comme étant une personne importante.

8) Posez des questions sur son organisation et ses besoins. Demandez-lui qui sont ses clients idéaux. Peut-être serez-vous en mesure de lui présenter vos contacts et l’aider à augmenter son chiffre d’affaires.

9) Attendez que votre client parle d’affaires en premier. Attendez toujours qu’il vous ouvre la porte. Soyez patient.

10) Payez à l’avance le serveur. Donnez-lui votre carte de crédit discrètement plutôt que de l’argent comptant. N’attendez pas que l’addition arrive sur la table. Donnez 20 % de pourboire.

11) À la fin du repas, tentez d’obtenir immédiatement un autre rendez-vous avec lui à son bureau ou le vôtre cette fois.

12) Dans les 24 heures, faites-lui parvenir une note de remerciement par courriel ou encore mieux par courrier. Votre client fera WOW!

Vous avez maintenant tous les ingrédients nécessaires afin de bien réussir vos prochains lunchs d’affaires. N’oubliez pas que vous n’aurez jamais une deuxième chance de faire une première bonne impression. Ne manquez surtout pas votre chance.

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